Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB ARTCREATION.COM.MX

Última actualización: 26 de febrero de 2015

Introducción

Bienvenido al sitio web de ArtCreation.com.mx, este sitio es propiedad de ArtCreation S.A. de C.V. y operado por la misma empresa. ésta última con domicilio fiscal en:Av. Chapultepec #2242, Col. Buenos Aires Monterrey, Nuevo León. C.P. 64800.

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web ArtCreation.com.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Definiciones

1. USO DEL SITIO

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Artcreation.com.mx podrá cancelar o restringir tu acceso si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

 

  • Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a ArtCreation.com.mx.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. ArtCreation.com.mx investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de ArtCreation.com.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición cualquiera de nuestras sucursales y contacto.

2. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS.

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos.

Los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las imágenes son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

No todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

3. GARANTÍA DEL FABRICANTE

ArtCreation.com.mx como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido y detalles del/los producto(s), lo anterior significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, que el pedido ha sido confirmado.

Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás accesar a nuestro métodos de contacto para aclaraciones.

En caso de que a ArtCreation.com.mx no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

6. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra y que su producto sale de almacén.

El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega más abajo.

Para los artículos comprados en ArtCreation.com.mx ofrecemos tres formas de envío, en todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

  • Envío Estándar (2 días hábiles)
  • Envío Terrestre (3 a 5 días hábiles)
  • Envíos Express (día siguiente hábil)

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde a tu artículo elegido. Te aconsejamos que revises este costo antes de pagar.

7. DEVOLUCIONES

Condiciones Generales de Devoluciones
Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

- No tener más de 15 días naturales de recibida la mercancía o 7 días naturales para los equipos de cómputo ver Excepciones y Restricciones.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja así como con todos sus accesorios originales.
- No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
- Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque
- Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.

Excepciones y Restricciones
Para los equipos, posterior a la entrega de la mercancía, tienes como fecha límite 7 días naturales para revisar las condiciones del producto y llamar al centro de atención de clientes para devolver la mercancía. Si vence el plazo especificado antes mencionado deberás hacer válida la garantía con el fabricante del equipo.

Pasos que deberás seguir para Devolver artículos
¿Cómo devuelvo mi(s) producto(s) que compre en ArtCreation.com.mx?
Proceso-devolución
Solo sigue los siguientes pasos.

1. Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo, puedes consultar la sección excepciones y restricciones.

2. Contactar nuestro servicio al cliente. Nuestro call-center le mandará un documento llamado "Devolución de Mercancía Autorizada" (DMA) o Formato de Devolución, con el cual podrá hacer su devolución.

3. Escoger una forma para devolver el producto:
- Devolución en nuestras oficinas, te pedimos acudir a una de nuestras sucursales, al área de Servicio al Cliente.

4. Recibir tu reembolso. Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso.

a. Si elegiste Devolución en tienda.
- Te solicitamos llevar impreso el formato "Devolución de Mercancía Autorizada" (DMA) que recibiste de parte de nuestro call-center.
- Llevar la mercancía completa en su empaque original y contener los artículos y el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque.
- Deberá presentarse la persona que realizo el pedido con una identificación oficial, en caso de que el pago se haya efectuado con efectivo se requiere el comprobante de pago, si éste se realizó con tarjeta de crédito o débito se solicitará la tarjeta.
- Una vez recibida y revisada la mercancía sé procesará y sellará el (DMA) como evidencia de la devolución.
- El reembolso se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo que puede ser desde 48 y hasta 96 horas para Tarjetas de Crédito, si es tarjeta de Débito el tiempo depende del Banco emisor de la tarjeta pudiendo ser desde 72 horas hasta 30 días naturales. Si pagaste en efectivo se te entregará en la sucursal el mismo día que presentes tu impresión del formato DMA. Para pagos Mercado Pago el tiempo de reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática.

ArtCreation.com.mx no se hará responsable por el mal uso que el cliente proporcione a los productos o por artículos/componentes faltantes. En estos casos, Walmart rechazará la devolución y enviará al cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió.

Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado) se aceptara y reembolsara el costo del producto si lo que deseas es el dinero, o se reemplazará el mismo por otro producto igual pero que cumpla con lo que tú necesitas. Tan pronto te comuniques con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto (llamada, chat o correo electrónico) te haremos saber nuestra propuesta de reemplazo y hasta que estés de acuerdo. Te recordamos que es necesario que recibamos el producto que no fue de tu agrado, para enviar el reemplazo.

8. CANCELACIONES

Cancelación de Pedidos
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente.

Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu nombre completo y el detalle de los artículos a cancelar.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

10. MISCELANEOS

Pago Seguro

¿Cómo Protegemos Tu Privacidad?
La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nunca vendemos o rentamos tu información personal a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Nosotros valoramos mucho tu confianza, trabajamos para proteger la seguridad y privacidad de cualquier información personal que nos proporciones y únicamente la utilizaremos como se describe en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo determinamos los costos de envío?
Trabajamos duro cada día para lograr el costo de envío más bajo posible. El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. En el carrito de compra, se muestra el costo de envío, sobre la base de nuestro método de envío de más bajo precio, cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde a tu artículo elegido. Te aconsejamos que revises este costo antes de hacer tu pago.

¿Sí envío a una dirección diferente a la dirección de facturación?
Si tu pedido lo solicitaste a una dirección diferente a la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
Tu pedido no será procesado hasta que tu pago ha sido confirmado. Esto ayuda a prevenir el uso fraudulento de tu tarjeta de crédito. 

Formas de Pago
En ArtCreation.com.mx aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito:
    • Visa y MasterCard. Bancos participantes: Banamex, Banorte, Bancomer, HSBC, Santander, Scotiabank, Invex, IXE, Banjercito, Inbursa, y Banco Walmart. (Meses sin intereses solo aplican a Tarjetas de Crédito participantes, consulta las promociones cuando aplique)
  • Efectivo y tarjetas de débito en sucursal.
    • Si utiliza nuestra opción de pago en tienda puedes pagar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales. En la caja puedes usar cualquier forma de pago que acepta la tienda, hasta efectivo.(No aplica meses sin intereses)
  • Pago seguro:
    • Son formas de pago de terceros especializados en compras por internet, recuerda que el hacer uso de cualquier sitio de un tercero, quedará bajo tu responsabilidad, así como la aceptación de cualquiera de los términos y políticas de ese tercero.
    • MercadoPago

Por el momento no tenemos disponible pago contra entrega ni compras por teléfono; pero si tenemos asistencia telefonía para ayudarte con tu compra en línea.
Actualmente no se puede pagar con más de una forma de pago por pedido. Pero tenemos meses sin intereses. Esta opción se verá disponible una vez que capture los números de tu tarjeta de crédito al momento que hacer el pago de tu pedido. 

Venta de maquinaria y equipos para corte y grabado.